Politique de confidentialité
Gratefully.work
Dernière mise à jour : 20 janvier 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment Gratefully inc. (« Gratefully », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise, conserve, communique et protège les renseignements personnels des utilisateurs de l'application web et mobile Gratefully.work (le « Service »), conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec – Loi 25) et aux lois applicables au Canada.
Le responsable de la protection des renseignements personnels chez Gratefully inc. est joignable à l'adresse suivante :
legal@gratefully.work
Nous collectons uniquement les renseignements personnels nécessaires à l'exploitation du Service, notamment :
2.1 Renseignements fournis directement par l'utilisateur
- nom et prénom ;
- adresse courriel professionnelle ou personnelle ;
- nom de l'organisation (le cas échéant) ;
- identifiants de connexion ;
- informations liées au compte et aux préférences.
2.2 Renseignements générés par l'utilisation du Service
- messages de reconnaissance échangés ;
- points accumulés et échangés ;
- données d'utilisation (ex. fonctionnalités utilisées, fréquence d'utilisation) ;
Les renseignements personnels sont collectés et utilisés uniquement aux fins suivantes :
- création, gestion et administration des comptes ;
- fourniture et fonctionnement du Service ;
- gestion des points et des récompenses ;
- soutien aux utilisateurs et communications liées au Service ;
- amélioration, analyse et optimisation du Service ;
- sécurité, prévention de la fraude et respect des obligations légales.
En utilisant le Service ou en créant un compte, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la communication de vos renseignements personnels conformément à la présente Politique.
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales ou contractuelles applicables.
Nous ne vendons ni ne louons les renseignements personnels.
Les renseignements peuvent être communiqués uniquement :
- à des fournisseurs de services technologiques (hébergement, analytique, paiement), dans la mesure nécessaire à l'exploitation du Service ;
- lorsque requis par la loi ou une autorité compétente.
Lorsque des renseignements sont communiqués à des tiers, nous prenons des mesures raisonnables pour assurer leur protection et leur confidentialité.
Les renseignements personnels peuvent être hébergés ou traités à l'extérieur du Québec ou du Canada.
Dans un tel cas, Gratefully inc. s'assure que des mesures de protection adéquates sont en place, conformément aux exigences de la Loi 25.
Les renseignements personnels sont conservés pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés ou tel que requis par la loi.
Suppression du compte
Lors de la suppression d'un compte :
- les renseignements personnels sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire ;
- certaines données anonymisées ou agrégées peuvent être conservées à des fins internes, telles que l'analyse, les statistiques et l'amélioration du Service, puisqu'elles ne permettent plus d'identifier une personne.
Nous appliquons des mesures de sécurité administratives, techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'utilisation abusive.
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
- accéder à vos renseignements personnels ;
- demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets ;
- retirer votre consentement, lorsque applicable ;
- demander la suppression de vos renseignements personnels, sous réserve des obligations légales.
Toute demande peut être adressée au responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse indiquée ci-dessus.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, Gratefully inc. s'engage à :
- prendre les mesures raisonnables pour réduire les risques ;
- aviser les personnes concernées et les autorités compétentes, conformément à la loi.
Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de refléter des changements légaux, technologiques ou opérationnels.
Toute modification importante sera communiquée aux utilisateurs de manière appropriée.
Pour toute question ou plainte concernant la présente Politique :
Gratefully inc.
1A Principale Sud
Sutton (Québec)
Canada, J0E 2K0
legal@gratefully.work